Galenica poursuit sa croissance au cours de l’exercice 2023

Temps forts de l’exercice 2023:

• En 2023, environ 138’000 clients ont sollicité les offres de services de santé et de conseil dans les pharmacies de Galenica, soit 14% de plus que l’année précédente.
• Par rapport à l’année précédente, la demande de vaccins dans les pharmacies de Galenica a augmenté de 18% (hors vaccins contre le COVID-19). 
• Avec Redcare Pharmacy, Galenica a fondé la pharmacie en ligne leader en Suisse et a étendu ainsi son offre avec une pharmacie exclusivement en ligne. 
• La pharmacie Amavita Bahnhof Apotheke a ouvert en novembre 2023 sa nouvelle surface commerciale à la gare centrale de Zurich, après plus de trois ans de travaux.
• Avec la reprise de Padma, Verfora a continué d’étendre son offre dans le domaine de la médecine complémentaire, augmentant ainsi sa part de marché globale sur le marché Consumer Healthcare en Suisse à 10.3%.
• Les offres de soins à domicile du réseau Galenica, en particulier de Lifestage Solutions, Bichsel et Medifilm, ont été davantage interconnectées en 2023 et se sont développées avec beaucoup de succès, grâce à une demande nettement supérieure à celle de l’année précédente.
• Par le biais de l’initiative «Safety Stock», Galexis s’est engagée activement  pour améliorer la sécuri-té d’approvisionnement de médicaments en Suisse. 
• Le développement technique du logiciel de médecine et de pharmacie Documedis^® a été poursui-vi au cours de l’exercice sous revue. En 2023, plus de 270 mio. de Clinical Decision Support Checks (CDS) ont été réalisés sur la base des solutions Documedis^®, soit 145% de plus que l’année précédente.

Temps forts de l’exercice 2023:

1 Hors effets de l’IFRS16 et de l’IAS 19

2 Chiffres de l’année précédente adaptés en raison de la joint-venture avec Redcare Pharmacy (anciennement Shop Apotheke Europe)

Valeur ajoutée pour les clientes et clients – hors ligne et en ligne

Galenica a pour objectif d’offrir sur tous les canaux la meilleure expérience possible à sa clientèle, partout et en tout temps, en ligne et hors ligne.  Avec ses formats de pharmacies stationnaires Amavita, Sun Store, le joint-venture Coop Vitality et leurs boutiques en ligne respectives, avec la nouvelle pharmacie en ligne Mediservice créée en joint-venture avec Redcare Pharmacy, et avec un portefeuille complet de produits et services, Galenica peut répondre aux besoins de sa clientèle, allant du conseil personnalisé jusqu’à la commande en ligne.

En 2023, Galenica a continué d’élargir l’offre de conseil et de prestations de santé dans ses pharmacies. Au total, environ 138’000 entretiens de conseil et prestations de santé ont été réalisés dans les pharmacies, ce qui correspond à une hausse de 14% par rapport à l’année précédente.

Les offres de vaccination en pharmacie sont également très demandées. En 2023, 44’000 doses de vaccin ont été administrées, principalement contre la grippe et la FSME, soit une augmentation de 18% (sans les vaccins contre le COVID-19). Ces offres à bas seuil répondent non seulement aux besoins de la clientèle, mais contribuent aussi à atténuer la pression croissante sur les coûts dans le système de santé. Cela est également reconnu par d’autres prestataires de services du système de santé. Ainsi, en 2023, des assureurs-maladie supplémentaires ont intégré les services des pharmacies dans leurs modèles complémentaires et les remboursent.

Offres de conseil chez Galenica

En 2023, Galenica a réalisé de nouveaux progrès non seulement hors ligne, mais aussi en ligne. Par exemple, la version bêta de la boutique en ligne d’Amavita, basée sur une nouvelle technologie, a été lancée. Conformément à la stratégie omni-channel de Galenica, la présence en ligne constitue un complément aux points de vente stationnaires et surtout un portail d’entrée numérique dans le réseau Galenica.

Focus 2024

Le réseau de pharmacies sera optimisé et étendu en continu, notamment avec des investissements dans le concept d’aménagement des magasins et de conseil dans les points de vente physiques. Les boutiques en ligne des pharmacies de Galenica seront améliorées sur le plan technique et qualitatif en passant progressivement à une nouvelle plate-forme technologique et en développant les offres en ligne.

Des partenariats solides permettent d’élargir l’offre et d’accroître l’efficacité du Groupe

Afin de proposer à ses clients la meilleure offre en ligne possible, Galenica a créé une joint-venture avec Redcare Pharmacy (anciennement Shop Apotheke Europe) au printemps 2023. Cette joint-venture regroupe les activités commerciales de la pharmacie spécialisée Mediservice et de shop-apotheke.ch. C’est ainsi qu’est créée la pharmacie en ligne leader de Suisse. Avec Redcare Pharmacy, Galenica s’est associée à un solide partenaire international. Cela permet à Galenica de mettre en place une offre complète et purement en ligne.

Dans le domaine de la logistique, Galenica a également franchi en 2023 une nouvelle étape importante vers l’efficacité et le développement durable. Conjointement avec Planzer, Galenica a fondé la joint-venture Health Supply, qui regroupe toutes les prestations de transport déjà réalisées par Planzer et d’autres prestataires de transport pour le compte du Groupe Galenica. Cela permet ainsi de réduire la complexité qui résultait jusqu’à présent de la collaboration avec différents prestataires de transport.

Focus 2024

Dans le cadre de la joint-venture Mediservice réalisée avec Redcare Pharmacy, des synergies seront exploitées de manière ciblée afin de poursuivre la croissance. La joint-venture Health Supply devra quant à elle développer, tester et mettre en œuvre des solutions de transport durables, par exemple dans le domaine des propulsions alternatives pour les véhicules de livraison. Par ailleurs, Galenica maintiendra sa stratégie visant à mettre en réseau les acteurs du système de santé avec des partenaires forts et compétents, afin de créer de la valeur ajoutée pour la clientèle.

Soulager les patients et leurs proches grâce aux offres de soins à domicile

Galenica a également élargi ses offres dans le domaine des soins à domicile en 2023. Ne serait-ce que pour des raisons économiques, les prestataires de services du système de santé devront veiller, dans les années à venir, à ce que les patients soient pris en charge plus longtemps à domicile ou puissent rentrer plus rapidement chez eux après un séjour à l’hôpital. Cela permettra d’atténuer la hausse des coûts de la santé et d’améliorer durablement la qualité de vie des patientes et des patients.

Le Service de coordination des soins à domicile créé début 2023 par Mediservice s’est bien établi et développé au cours de l’exercice. Actuellement, l’accent est mis sur les personnes atteintes de la maladie de Parkinson. L’offre les aide, ainsi que leurs proches, à organiser leur traitement et à se procurer des produits ou des moyens auxiliaires. Grâce à des partenariats éprouvés, Galenica a pu engranger de premières expériences positives en 2023. Pour les patientes et les patients, leurs proches ainsi que le réseau de thérapies de prise en charge, l’offre de coordination représente un soulagement apprécié.

Offres dans le domaine des soins à domicile chez Galenica

Focus 2024

Dans le domaine des soins à domicile, la collaboration entre Bichsel, Lifestage Solutions, Mediservice, Medifilm et Emeda sera encore développée afin que les clients puissent profiter pleinement de la valeur ajoutée et des nouvelles offres ainsi qu’en acquérir de nouvelles. De plus, les applications et plates-formes connues des clients seront regroupées sur une plate-forme numérique centralisée. En janvier 2024, Galenica a pris une participation de 33% dans Farmadomo Home Care Provider SA, l’organisation de soins à domicile leader dans le domaine de la nutrition clinique et de la mise sous blister de médicaments dans le canton du Tessin. Galenica étend ainsi fortement ses offres de soins à domicile au Tessin.

Le développement durable, pilier central de l’action de l’entreprise

En 2023, Galenica a réalisé d’importants progrès dans la réalisation de ses objectifs de développement durable. Par exemple, l’utilisation des Clinical Decision Support Checks a augmenté de 145% au cours de l’exercice sous revue, pour atteindre le chiffre impressionnant de 270 millions. Il s’agit d’un aspect important dans le domaine de la sécurité des patients.

L’année dernière, une installation photovoltaïque a été mise en service sur le toit du centre de distribution de Niederbipp. Elle permet de couvrir jusqu’à un tiers des besoins en électricité. Une étape importante dans la réalisation des objectifs de réduction des émissions de gaz à effet de serre des sites de Galenica et de promotion de l’utilisation de sources d’électricité renouvelables.

Développement durable chez Galenica

Aujourd’hui plus que jamais, le développement durable est devenu un pilier essentiel de l’activité d’une entreprise. Dans un monde en perpétuelle mutation, Galenica assume la responsabilité de l’impact des effets qu’elle génère sur l’environnement, la société et l’économie. Les actions de Galenica dans le domaine du développement durable et les succès concrets enregistrés en 2023 sont présentés dans le rapport GRI et le rapport sur les questions non financières (art. 964a CO).

Focus 2024

Galenica poursuivra en priorité les mesures qu’elle a définies pour atteindre les objectifs de développement durable. Par exemple, d’autres projets pilotes avec des moteurs alternatifs pour les véhicules de livraison, par exemple à l’hydrogène, seront lancés, et l’infrastructure de recharge nécessaire pour les véhicules de service sera mise en place sur les sites concernés.

Vous trouverez de plus amples informations dans le Rapport annuel 2023.