Gschäftsbericht 2018

Galenica Geschäftsbericht 2018 | 39 bezeichnen die eigene Motivation als sehr hoch schätzen die Entwicklungsmöglich­ keiten als gut ein bezeichnen die eigene Motivation als gut fühlen sich für die Kundenzufriedenheit verantwortlich 57% 61% 30% 83% Alle drei Jahre führt die Galenica Gruppe mit einem externen Anbieter die Mitarbeiterumfrage «Opinio» durch. Zuletzt wurden die Mitarbeitenden im Herbst 2017 zu ihrer Zufriedenheit, Motivation und ihrem Engagement befragt. Die Auswertung ergab, dass die Mitarbeitenden mit ihrer Arbeitssituation grundsätzlich zufrieden sind (75 von 100 möglichen Punkten). Mehr als die Hälfte aller Mitarbeitenden (57%) bezeichnete die eigene Motiva- tion als sehr hoch, rund ein Drittel (30%) als gut. Die Mitarbeitenden fühlen sich für die Kundenzufriedenheit verantwortlich und zeigen eine hohe Servicebereit- schaft (83 Punkte). Die Bewertung der persönlichen Perspektiven und Entwicklungsmöglichkeiten mit 61 Punkten zeigte allerdings, dass die diesbezüglichen Erwartungen hoch sind. Basierend auf diesen Erkenntnissen wurden 2018 für die Galenica Gruppe sowie pro Geschäftsbereich und Unternehmen spezifische Verbesserungsmassnahmen erarbeitet und teilweise bereits umgesetzt. Beispiele für solche Massnahmen sind der Ausbau der internen Kommunikation im Bereich Retail, eine erhöhte Team- work-Effizienz im Geschäftsbereich Products & Brands oder zusätzliche interne Informationsveranstaltungen im Segment Services, welche insbesondere die Mit­ glieder der Direktion detaillierter über die Ziele in den Gesellschaften informieren. Das Thema «Persönliche Perspektiven» wird 2019 von Human Resources schwergewichtig und gruppenweit gefördert. Dazu wurde im Berichtsjahr das Angebot der Personalentwicklung analysiert mit dem Ziel, auf Basis dieser Überprüfung ein neues, gruppenweites Programm zu entwickeln und in den kommenden Jahren zu imple- mentieren. Die nächste Durchführung der Mitarbeiterumfrage «Opinio» ist 2020 geplant. Mitarbeitermotivation Mitarbeitende Galenica